E-commerce

วันนี้พลได้มีโอกาสไปอ่านแนวคิดการใช้ A.I. และเทคโนโลยีสมัยใหม่ต่างๆ ในการ “เชียร์ของขวัญ” ครับ ใช่ครับ คล้ายๆ กับเทศกาล วันเดียว.เดือนเดียว ในเมืองไทย ปลายปีจะเป็นช่วงชอปปิ้งใหญ่ของฝรั่ง ที่ห้างใหญ่แต่ละเจ้าจะหาวิธีขายสินค้า ที่จะถูกนำไปเป็นของขวัญนั่นเอง จากที่ศึกษาดู น่าสนใจดีครับ เลยขอเอามาสรุปให้อ่านกัน กลยุทธ์สอบถามยังใช้ได้ดี แต่ละเจ้าใช้วิธีการให้ลูกค้าที่สนใจ ตอบแบบสอบถามผ่านทางช่องทางต่างๆ เช่นข้อมูลคนที่เราจะซื้อขอขวัญให้ เพื่อเอาคำนวนกับฐานข้อมูล และแสดงเป็นรายการของขวัญ เพียงแต่ช่องทางเข้าถึงลูกค้า และช่องทางนำเสนอนั้น จะแตกต่างกันไปแต่ละเจ้าครับ Macy’s ห้าง Macy’s ใช้วิธีสร้างอัลบั้มภาพเลื่อน (Carousels) ใน Instagram ส่งให้เพื่อนพี่น้องหรือญาติสนิทของลูกค้าที่ตอบคำถามแล้ว โดยที่ภาพจบสามารถเริ่มคำสั่งซื้อได้เลย Monetate และ Bazaarvoice Monetate เป็นระบบที่ใช้ประวัติลูกค้าของ Bazaarvoice เพื่อสร้างรายการแนะนำสินค้า โดยตั้งเป้าหมายไปที่ นักช้อปวันหยุดหน้าใหม่ เพื่อให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ซึ่งงานนี้เป็นโครงการระยะยาว เพื่อเอาข้อมูลที่ได้จากการชอปปิ้งช่วงวันหยุด มาสร้างเป็นแคมเปญแนะนำสินค้าหลังหมดช่วงเทศกาลไปแล้ว Saks Fifth Avenue ห้างหรูหรา อย่าง Saks Fifth…